Les magasins digitalisés pour une expérience unique.

Magasins digitaux
Les magasins se digitalisent

Les magasins digitalisés pour une expérience unique.

Digitalisez vos magasins et faites du parcours client une expérience unique.

Le digital envahit les magasins de prêt-à-porter jusque dans vos cabines d’essayage ! Les magasins peuvent désormais devenir des lieux incontournables de l’expérience client, grâce à un parcours connecté et parfois virtuel.

Depuis plusieurs années, les magasins physiques de prêt à porter subissent une perte de vitesse et sont en difficulté partout dans le monde devant faire face à une concurrence toujours plus puissante : le e-commerce.

Néanmoins les enseignes physiques commencent à comprendre les enjeux du digital et ainsi identifient les réponses à apporter. En effet, les magasins se dotent aujourd’hui de nombreux dispositifs digitaux pour séduire leurs clients : les tablettes, les cabines connectées, cabines sur mesure, paiement simplifié, écran interactif…etc. Tant d’outils qui permettent de dynamiser le point de vente.

C’est à Paris que se tient chaque année le salon Digital In Store. L’occasion pour les commerçants de moderniser leur point de vente. L’enseigne AUCHAN a profité de cette occasion pour lancer son concept store Bouton Noir proposant la création et l’achat de vêtements sur mesure via une cabine scannant la morphologie des clients sous tous les angles. Ce concept à la fois digital et artisanal permet de numériser en 3D 110 mesures différentes afin d’obtenir un patron personnalisé et un vêtement parfaitement ajusté. Cet espace, implanté à Villeneuve d’Ascq, connaît un grand succès grâce à cette expérience client unique.

Comment digitaliser votre salon de coiffure ?

La digitalisation est désormais ancrée dans notre quotidien. La digitalisation de votre point de vente permet l’enrichissement de l’expérience et de la relation client grâce aux nouvelles technologies.

Un accès wi-fi dans le magasin

Cela permet à la clientèle d’avoir accès à internet gratuitement quelque soit la zone couverte par le réseau.

Intégrer des écrans aux miroir

Pour les client(e)s qui réalisent des couleurs dans un salon, le temps de pause est plutôt long. Pour permettre aux clients de ne pas voir le temps passer, il est aujourd’hui possible d’intégrer des écrans au miroir. Chacun peut regarder un film, série, documentaire, écouter de la musique. Des oreillettes seront reliées à l’écran pour ne perturber les autres clients.

Possibilité de prendre RDV en ligne + devis

Les clients peuvent prendre rendez-vous dans leur salon de coiffure en ligne, via une application par exemple. Selon le type de service désiré, des créneaux seront proposés, avec le/la coiffeur(se) de leur choix. Egalement la possibilité de réaliser un devis en ligne.

Proposer les produits de coiffure du salon en click & collect

Les clients et non-clients du salon peuvent acheter les produits proposés dans le salon : shampoing, soin, brosse… La commande peut être passée sur internet et récupérée au salon

Possibilité de digitaliser la carte de fidélité

Les clients pourront avoir leur carte de fidélité physique, mais auront également la possibilité d’avoir accès à leur compte et leurs points en instantanée via l’application.

 

Ces points améliorent l’expérience client et vont engendrer une fidélisation du client.